“杭铁志愿服务队”:青春助力轨交·实践锤炼匠心

2025年10月24日，智能技术学院“杭铁志愿服务队”奔赴杭州地铁站点，开启以“青春助力轨交·实践锤炼匠心”为主题的志愿服务实践。本次活动聚焦地铁运营服务全流程，组织多名学生志愿者深度参与安检协助、客流引导、应急响应等实战环节，在城市交通动脉中书写青春服务答卷。

在地铁绿汀路站与小和山站，志愿者们迅速投入角色。安检区域里，大家耐心协助乘客放置行李、讲解安检规范，面对携带大件物品的乘客，主动上前帮扶，让安检环节高效又温暖；站台之上，志愿者们手持扩音设备，一遍遍提醒乘客“站在黄线以内、先下后上”，遇到不熟悉线路的市民，立刻拿出地铁图细致讲解换乘站点，用专业指引化解出行困惑。

高峰客流时段，志愿者们更是成为站内“流动的服务岗”。在换乘通道，大家配合地铁工作人员疏导人流，通过手势引导、分流提示等方式，缓解高峰拥堵压力；针对行动不便的乘客，志愿者们主动提供帮扶，从安检口到站台、从车厢到出站口，全程陪护保障出行安全，用实际行动诠释“志愿红”的温度与担当。

这场地铁志愿服务实践，是智能技术学院“产教融合、实践育人”的体现。志愿者们在服务中既深化了对轨道交通运营逻辑的理解，又锤炼了沟通协调、应急处置等综合能力，更以青春之力传递了服务社会的正能量。