培养目标：培养掌握城市轨道交通运输企业的站务管理、票务管理、客运管理、机电管理、信号维护、轨道巡检、行车组织、行车值班、调度指挥、站务安检及相关专业知识和技术技能，面向城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的高素质技术技能人才。

主干课程：轨道交通行车组织、轨道交通票务管理、轨道交通客运管理、轨道交通供电与牵引设备、轨道交通信号与通信设备、轨道交通机电设备操作、轨道交通安全管理、轨道交通综合监控技术、轨道交通调度指挥。

就业方向：主要从事城市轨道交通运输企业（地铁、轻轨），从事站务管理、票务管理、客运管理、机电管理、信号维护、轨道巡检、行车组织、行车值班、调度指挥、站务安检及相关工作。

专业特色：与杭州杭港地铁有限公司合作成立“杭港地铁学徒班”。建有“城轨校企协同创新工作室”、“轨道交通虚拟仿真实训基地”，形成了“专业课程实践+企业跟岗顶岗实训+职业资格考证”三维共进的综合实训体系，提升学生实践技能。学生在校期间可以考取城市轨道交通站务员证、电工证、红十字救护员和建（构）筑物消防员等职业资格证书。与杭州地铁、杭港地铁、上海动铁轨道运营有限公司等企业合作共建校外实训基地，较多毕业生被杭港地铁、杭州地铁、温州地铁、宁波地铁、上海铁路局等公司录用。

（2025年3月更新）