“杭铁智院服务队”开展地铁服务实践

2025年10月31日，智能技术学院“杭铁志愿服务队”奔赴杭州地铁站点，开启以“青春助力轨交·实践锤炼匠心”为主题的志愿服务实践。本次活动聚焦地铁运营服务全流程，组织多名学生志愿者深度参与安检协助、客流引导、应急响应等实战环节，在城市交通动脉中书写青春服务答卷。

志愿者身着统一标识服装，精神饱满抵达地铁站。本次活动聚焦地铁运营服务全流程，组织学生志愿者参与安检协助、客流引导、应急响应等实战环节，学子们迅速到岗，投入紧张有序的服务工作，在城市交通动脉中书写青春服务答卷。

在站厅及出入口等人流密集区域，志愿者们承担起“智能导航员”的职责。他们耐心指导不熟悉自动售票机操作的乘客完成购票，准确解答线路换乘、首末班车时间等问询。面对携带大件行李或行动不便的乘客，他们主动上前，及时提供协助，传递着无声的关怀。一声声“您好，需要帮助吗”，一次次细致的引导，以实际行动成为地铁站内一道温暖的风景线。

此次地铁站志愿服务活动，不仅为市民的顺畅出行贡献了一份力量，更为学生们提供了一个宝贵的实践课堂。它让同学们在服务社会中提升了沟通协调能力，增强了社会责任感，深刻体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内涵。智能技术学院的学子们用他们的热情与智慧，书写了新时代青年的青春篇章，也让文明的暖流在城市的地下脉络中静静流淌。