“杭铁智院服务队”开展地铁服务实践

2025年10月27日与31日，智能技术学院“杭铁志愿服务队”再度出发，先后前往杭州地铁绿汀路站与小和山站，开展以“青春助力轨交·实践锤炼匠心”为主题的志愿服务实践活动。志愿者们利用课余时间，深入地铁运营一线，在安检引导、客流组织、乘客咨询等岗位中贡献青春力量。

周一在绿汀路站，志愿者们迅速熟悉岗位职责，在安检区耐心协助乘客规范放置行李，提升通行效率；站台层则有序引导乘客文明候车，耐心解答线路咨询，营造安全、有序的乘车环境。

周五的服务覆盖小和山与绿汀路两站。面对周末前客流小高峰，志愿者们灵活调度，在换乘通道与出入口协同工作人员疏导人流，有效缓解拥堵。遇到老年人与行动不便的乘客，大家主动上前搀扶、全程陪护，用实际行动传递“杭州地铁，贴心相伴”的服务理念。

此次分段、多站点的志愿服务，不仅提升了学生们对城市轨道交通运营管理的直观认识，也增强了团队协作与应急处理能力，是学院推动“产教融合、实践育人”的又一次生动体现。

最后感谢这次参与志愿活动的同学：

24汽电中德沈鑫余

24城轨1班张佳好王梓璐

25城轨五年制1班褚俊尧

25城轨1班李奕张慧颖

25城轨2班郦晨恺谢雨婷

25新能源班王苗林

25工业机器人班薛锦鸿

感谢为志愿活动付出的每一份热忱和力量！