“杭铁智院服务队”开展地铁服务实践

2025年11月上旬，智能技术学院“杭铁志愿服务队”再度集结，于10日和14日分批次走进杭州地铁绿汀路站、小和山站，以“青春助行轨交·实践淬炼匠心”为主题，开启了两场贴近运营一线的志愿服务实践。志愿者们积极参与各类实践，在安检引导、客流疏导、乘客问询等岗位上投入热忱，用青春身影为城市轨交服务注入了鲜活动能。

绿汀路站，志愿者们快速完成岗位培训后，在安检区域细致引导乘客规范摆放随身物品，协助工作人员优化通行效率；站台区域内，大家以标准姿态提醒乘客文明候车，针对线路走向、换乘节点等问题逐一耐心解答，让乘车环境更显安全有序。

服务范围拓展至绿汀路站与小和山站双站点。面对周末前夕的客流小高峰，志愿者们及时调整服务节奏，在换乘通道、站点出入口等关键区域与车站工作人员紧密配合，高效疏导人流，有效减轻了站点拥堵压力。服务中遇到老年乘客、行动不便群体时，志愿者们主动上前提供搀扶、陪同购票乘车等暖心帮助，将“杭州地铁，贴心相伴”的服务温度落到了实处。

本次志愿服务中，同学们用脚步丈量责任，以热忱传递温暖，将课堂所学与轨交服务实践深度结合，在躬身实践中体悟匠心内涵，让青春力量在服务群众、奉献社会中焕发蓬勃朝气。

最后感谢这次参与志愿活动的同学：

24城轨1班王梓璐

24城轨2班潘昱汝

24汽电中德楼佳豪

25新能源汽车王苗林

25城轨1 刘博弈 张慧颖

25城轨五年一班褚俊尧

25城轨2顾茹欣

25无人机戴晨阳

感谢为志愿活动付出的每一份热忱和力量！